Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reservierungen, Dienstleistungen und Verträge, die zwischen dem Restaurant HATO Düsseldorf (nachfolgend „Restaurant“) und dem Gast zustande kommen.

1.2 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch das Restaurant.

§2 Reservierungen

2.1 Verbindlichkeit

Mit der Annahme einer Reservierung durch das Restaurant kommt ein verbindlicher Bewirtungsvertrag zustande. Dies gilt unabhängig davon, ob die Reservierung online, telefonisch, schriftlich oder persönlich erfolgt ist.

2.2 Stornierungsbedingungen

  • Gäste können Reservierungen bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren.
  • Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail oder WhatsApp unter der angegebenen Nummer erfolgen und wird erst durch eine Bestätigung des Restaurants wirksam.

§3 No-Show-Gebühr

3.1 Gebühr bei Nichterscheinen

Erscheint ein Gast nicht zum vereinbarten Termin und wurde die Reservierung nicht gemäß §2.2 storniert, erhebt das Restaurant eine No-Show-Gebühr in Höhe von 75 € pro nicht erschienener Person.

3.2 Zweck der Gebühr

Die No-Show-Gebühr dient dem Ausgleich des entgangenen Umsatzes sowie der Deckung der Kosten, die durch das Freihalten des Tisches entstehen.

3.3 Nachweis geringeren Schadens

Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Restaurant kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§4 Besondere Veranstaltungen und Gruppenreservierungen

4.1 Abweichende Bedingungen

Für Gruppenreservierungen ab 8 Personen oder besondere Veranstaltungen (z. B. geschlossene Gesellschaften, Events) können abweichende Stornierungsbedingungen und Anzahlungen vereinbart werden. Diese werden dem Gast bei der Reservierung individuell mitgeteilt.

4.2 Stornierungsgebühren

Erfolgt eine Stornierung solcher Reservierungen später als 48 Stunden vor dem Termin, behält sich das Restaurant das Recht vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Mindestumsatzes oder der Anzahlung zu berechnen.